يحق لعملائنا استبدال أي منتج غير مستخدم أو تالف بآخر، خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب،
وذلك في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات.
يجب إبلاغنا بالضرر خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
تبدأ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بعد التأكد من حالة المنتج واستيفائه للشروط، مع خصم الرسوم المستحقة حسب الحالة التي يحددها القسم المختص.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال.
في حال وجود ضرر في المنتج، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلامه،
ويُعاد المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه.
تتم صيانة المنتج خلال 15 يومًا كحد أقصى من تاريخ تحديد موعد الصيانة.
إذا تعذر إصلاح المنتج، يحق للعميل:
تُقدَّم ضمانات على جميع منتجاتنا ضد عيوب التصنيع.
في حال ظهور عيب، يمكن للعميل التواصل معنا لإصلاح المنتج أو استبداله.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
بالإضافة إلى بيع المنتجات الجاهزة، نقدم خدمة التفصيل حسب الطلب
وتتوفر لدينا استشارات ديكورية وتصاميم مخصصة بإشراف فريق من الحرفيين والفنيين المتميزين في جميع الأعمال الخشبية.
